Verzending & Retour

Retourneren & Ruilen

Het kan natuurlijk gebeuren dat je een bestelling wilt retourneren. Misschien omdat het product toch niet bevalt of om een andere reden. Wat de reden ook is, je hebt het recht om je bestelling tot 90 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits het product niet bederfelijk is en nog een minimale houdbaarheid van één maand heeft.

Na annulering heb je nog 30 dagen de tijd om het product terug te sturen. Producten met een korte houdbaarheid graag binnen een week retourneren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag terug, exclusief eventueel betaalde verzendkosten. De kosten voor het retourneren naar PinkGold zijn voor eigen rekening (ongeveer €7,25 per pakket). Raadpleeg de website van je vervoerder voor exacte tarieven.

Bij gebruik van het herroepingsrecht verzoeken wij je het product – inclusief toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking – terug te sturen. Vermeld duidelijk je naam en ordernummer bij de retourzending.

Let op: is het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Product ruilen?

Wil je een product ruilen? Geen probleem! Neem contact met ons op via info@pinkgold.nl. De retourkosten zijn in dit geval voor eigen rekening.

Verkeerd bezorgadres opgegeven?

Oeps, een fout in het bezorgadres? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen de bestelling nog voor je te wijzigen.

Onze fout? Dank voor je melding!

Is er iets misgegaan aan onze kant? Stuur een e-mail naar info@pinkgold.nl en we zoeken direct een passende oplossing – geld terug of een nieuw product. In dit geval nemen wij natuurlijk de retourkosten voor onze rekening.

Retouradres

Retourzendingen kun je (met vermelding van naam en ordernummer) sturen naar:

PinkGold
Ambachtstraat 1
6411CN Heerlen
Nederland